وظائف مصر

وصف الوظيفة

وظائف 2024 جديدة باعلان Matrix Enterprises
تعلن الشركة عن حاجتها لتعيين موظف كول سنتر للعمل بالمنيا
يفضل خبرة في المجال.
فرصة العمل متاحة للجميع
يشترط ان يكون سن المتقدم اقل من 46 سنة

المهارات:

- الالتزام بالتطوير المستمر للمهارات لمواكبة احتياجات السوق
- المعرفة بأنظمة CRM وكيفية استخدامها لتحسين تجربة العملاء
- مهارات التواصل الفعالة لنقل المعلومات بشكل واضح ودقيق بين الطرفين
- الالتزام بمعايير الجودة العالية في خدمة العملاء وضمان رضاهم التام
- مهارات حل المشكلات لتقديم الدعم الفوري للعملاء وحل مشكلاتهم بسرعة

المهام:

- تنظيم وتوثيق المكالمات لتسهيل الوصول إلى المعلومات في المستقبل
- تسجيل الشكاوى والاستفسارات وتحليلها لضمان تقديم الحلول المناسبة
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم بطريقة احترافية
- التواصل مع الأقسام الأخرى لتسهيل حل مشاكل العملاء بشكل فعال
- متابعة احتياجات العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان استمرارية الرضا

الانشطة الوظيفية

- يلتزم دائمًا بإنجاز مهامه في الوقت المحدد دون تأجيل
- أداء المهام بكل تفانٍ ودقة من خلال الدافع الذاتي دون توجيه مستمر
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.
- التركيز على جودة العمل والاهتمام بأدق التفاصيل
- تستخدم طرق عرض مبتكرة عشان رسالتك توصل بطريقة أحسن

القدرات المطلوبة

- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية واضحة وتحديد أحسن الطرق لتحقيق الأهداف
- يسعى بجد لتعلم مهارات وتقنيات جديدة لتعزيز فرص النجاح
- تحفيز الفرق على التعاون وتبادل المعرفة لضمان تحقيق أفضل نتائج.
- راتبك هيزيد كل سنة مع أدائك المميز.
- لما تقدم أفكارك لازم تكون واضحة ومنظمة عشان الناس تفهمك بسهولة

موظف كول سنتر ذو خبرة في تقديم الدعم بالمنيا - وظائف مصر

وظائف مشابهة