وظائف مصر

وصف الوظيفة

لشركة التفوق الذكي مطلوب والتعيين فوري مساعد خدمة عملاء بمدينة القاهرة.
وظائف القاهرة و وظائف مساعد خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- الالتزام بسياسات الشركة والإجراءات القياسية في التعامل مع العملاء
- القدرة على تقديم الحلول الفورية للمشاكل وضمان رضا العملاء
- مهارات التنظيم لإدارة الطلبات بكفاءة
- القدرة على التعامل مع الضغط وتحقيق المواعيد النهائية
- مهارات استخدام الأدوات الرقمية والبرمجيات الخاصة بإدارة الطلبات

المهام:

- معالجة الطلبات والمشاكل الخاصة بالعملاء وضمان حلها
- تقديم التقارير الدورية حول أداء الخدمة ومستوى الرضا
- المساعدة في تحسين جودة الخدمة من خلال تحليل التغذية الراجعة
- تقديم التدريب اللازم للموظفين الجدد في مجال خدمة العملاء
- متابعة استفسارات العملاء لضمان رضاهم

الانشطة الوظيفية

- القدرة على العمل بشكل مستقل: يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يراقبه
- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.
- التفاعل بشكل ديناميكي مع الجمهور والإجابة على أسئلتهم بوضوح.
- القدرة على التحكم في نبرة الصوت وإيقاع الحديث لجذب الانتباه.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد بفعالية.

القدرات المطلوبة

- تشمل فترات الاختبار تقييمًا شاملاً للتطور الوظيفي والقدرات الفردية.
- بناء علاقات عمل قوية ومفيدة مع الزملاء والعملاء.
- المهارات الحاسوبية: القدرة على استخدام برامج الحاسوب الأساسية والتقنيات الرقمية الحديثة.
- تنظم أفكارك بشكل منطقي وسهل في العرض عشان توصل رسالتك ببساطة
- التحلي بالصبر والتفهم في التعامل مع اختلافات الزملاء.

وظائف شغل في امازون بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة