وظائف قطر

وصف الوظيفة

تخبركم الرؤية الذكية عن توفير فرصة عمل جديدة في مجالات إدارة الأعمال لإضافة قيمة إلى موظف خدمة عملاء في الريان.

نرغب في إضافة موهوبين يتسمون بـ التفكير النقدي لزيادة الإنتاجية.

الشروط الضرورية هي:
التفكير التحليلي, إلمام بـ البرمجيات الحديثة.
نحن نقدم بيئة عمل ملهمة تشمل تدريب مهني.

إذا كان لديك الحماس لتحقيق أهدافنا المشتركة, نتطلع إلى استقبال سيرتك الذاتية إلى قسم الموارد البشرية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع مع العملاء
- مهارات الاتصال الفعّال عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- القدرة على التعامل مع الشكاوى الطارئة بفعالية
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء
- مهارات التعامل الفعّال مع العملاء وحل مشكلاتهم

المهام:

- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بفعالية
- تقديم التقارير الدورية للإدارة حول مستوى الخدمة
- التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل فوري
- التعاون مع الفرق الأخرى لتقديم خدمات متكاملة
- متابعة رضا العملاء وتقديم التغذية الراجعة

الانشطة الوظيفية

- إتمام شهادة من معهد تخصصي يؤهل الموظف للتخصص في مجال معين وزيادة خبرته.
- تنفيذ عمليات التوظيف: إجراء مقابلات واختيار الموظفين الجدد.
- التعامل بصدق وأمانة مع المعلومات الحساسة وعدم استغلالها بشكل غير لائق.
- مهارات التقدير تعتمد على ملاحظة النتائج وتقديم تقديرات تساعد في تحقيق الأهداف.
- معالجة المشكلات: تحديد المشكلات وإيجاد حلول عملية وفعالة لها.

القدرات المطلوبة

- شهادة التعليم العالي تساهم في تعزيز الثقة بالنفس والقدرة على المنافسة في سوق العمل.
- إدارة الموارد بفعالية: استخدام الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.
- يجيد التعبير عن نفسه ويحرص على الاستماع الجيد للآخرين
- التكيف مع التكنولوجيا: استخدام التقنيات الجديدة.
- التحلي بالصبر والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة أثناء التعامل مع المعاملات المتعددة.

وظائف موظفي خدمة العملاء بالريان - وظائف قطر

وظائف مشابهة